to read complaints and reviews, or file yours.Kolay Pakette Dakikalarım Haksız Şekilde Azaldı
Vodafone hattımda Kolay Paket kullanıyorum. Bu paketi 24 Haziran’da yükledim, bayramdan bir hafta önce olmasına rağmen hattımı normalden fazla kullanmadığım halde dakikalarım neredeyse tamamen bitti.
Paket yükledikten sonraki bir hafta boyunca toplamda en fazla 9–10 kez telefonla görüştüm, uzun ya da aşırı bir konuşma trafiğim olmadı. Buna rağmen pazartesi günü paketime baktığımda dakikalarımın gereksiz ve anlamsız şekilde bitmiş olduğunu fark ettim. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise bana yardımcı olunmadı, tatmin edici bir açıklama da yapılmadı.
Ben bu paketi bir haftada bitecek şekilde kullanmadım. Hak ettiğim dakikalarımı kullanamadan kaybetmiş oldum. Bu nedenle hattımdaki dakikalarımın yeniden, eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
