Vodafone'da Fiyat Ayrımcılığı Ve Adil Şeffaflık Talebi

Vodafone faturasız hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 3 aydır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalıya geçmek istediğimde bana 20 GB internet için aylık 460 TL civarında oldukça yüksek bir teklif gösteriliyor. Aynı operatörde, yine Vodafone Yanımda uygulaması içinde 40 GB internet içeren bir paketin 379 TL’ye sunulduğunu gördüğüm için bu durum bana hem haksız hem de müşteriyi mağdur eden bir uygulama gibi geliyor.

Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hattıma bu daha uygun 40 GB 379 TL’lik kampanyayı tanımlayamayacaklarını, bana sadece 20 GB’lik paketi çok daha yüksek bir fiyattan ya da 40 GB’ı 455 TL’den teklif edebileceklerini ilettiler. Ayrıca farklı kullanıcıların hatlarına 30 GB vergisiz internet içeren paketin 285 TL’ye tanımlandığını da gördüm; bu tarife de benim için son derece uygun olmasına rağmen bana böyle bir imkan sunulmuyor. Yani aynı içerikteki paketler için farklı müşterilere çok daha uygun fiyatlar sunulurken, bana daha pahalı seçeneklerin dayatılması kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettiriyor.

Talebim, Vodafone’un mevcutta Vodafone Yanımda uygulamasında gördüğüm 40 GB internet için 379 TL’lik kampanyayı ya da diğer müşterilere tanımlanabilen 30 GB vergisiz 285 TL’lik paketi hattıma da tanımlaması ve kendi müşterileri arasında bu şekilde fiyat adaletsizliği yaratmayacak daha şeffaf, eşit ve adil bir fiyat politikası uygulamasıdır.