Yanıltıcı Kampanya Bildirimi Ve Fiyat Farkı Nedeniyle Hattımı Faturaya Geçiremiyorum

Bana herhangi bir çözüm sunulmadı. Halen daha Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde mayıs ayına dev fırsat 30 GB 420 TL gözükmekte ve bildirim bulunmakta ama ne hikmetse müşteri temsilcisi bir çözüm bulmadı. Ya Vodafone uygulaması yalan bilgilendirme yapıyor ya da müşteri temsilcileri. Artık Vodafone ile de çalışmayı düşünmüyorum. Müşterisi ile resmen dalga geçiyorlar.

Bir de arayan müşteri temsilcisi kampanyanın mayıs ayı içinde geçerli olduğunu söyledi. Halen daha mayıs ayı içinde olduğumun farkında değil galiba hem kendileri hem Vodafone şirketi.

Vodafone hattım faturasız olmasına rağmen, uzun süredir Vodafone Yanımda uygulamasında “Mayıs ayına dev fırsat 30 GB 420 TL” başlıklı faturalı kampanya aktif olarak görünmekte ve bu kampanyayla ilgili sürekli bildirim almaktayım. 20 Mayıs’tan bu yana bu kampanyayı uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen bir türlü bu tarifeye geçiş yapamıyorum. Vodafone Yanımda uygulamasına her girdiğimde hâlâ aynı kampanya ve bildirim karşımda duruyor, ancak uygulama üzerinden hattımı faturasızdan faturalıya geçirmek istediğimde, kampanyada açıkça 420 TL olarak belirtilen fiyat yerine 560 TL olarak farklı bir fiyat çıkıyor ve reklamı yapılan bu kampanyadan yararlanamıyorum. Son dört hanesi 1061 olan hattım için uygulamada gördüğüm bu kampanyanın geçerli olmaması hem yanıltıcı hem de müşteri olarak güven kırıcı bir durum oluşturmaktadır. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana herhangi bir olumlu çözüm sunulmadı, kampanyanın mayıs ayı içinde geçerli olduğu söylendi ancak hâlâ mayıs ayı içindeyken bu kampanyadan yararlanamıyorum. Uygulamada hâlâ aktif bir şekilde gösterilen ve bildirimi gelen bir kampanyanın, müşteri temsilcileri tarafından çözülememesi ve fiyatının farklı çıkması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve müşteri olarak ciddiye alınmamış hissediyorum. Trabzon Ortahisar’da kullandığım hattım için, Vodafone Yanımda uygulamasında halen reklamı gösterilen 30 GB 420 TL’lik faturalı kampanyadan, ilan edilen şartlarla yararlanmak istiyorum. Eğer bu kampanya bittiyse uygulamadan ve bildirimlerden tamamen kaldırılmasını, eğer kampanya devam ediyorsa da uygulamada gördüğüm şekilde, aynı fiyat ve şartlarla hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde Vodafone ile çalışmayı artık düşünmediğimi belirtmek isterim.

Vodafone hattım faturasız iken, Yanımda uygulamasında 30 GB 420 tl kampanyası aktif görünüyor ve bildirim alıyorum. 20 Mayıs’tan beri bu kampanyayı denemeye çalıştım ancak geçiş yapamıyorum. Uygulama üzerinden faturalı geçişte fiyat 420 tl yerine 560 tl olarak gösterildi ve kampanyadan yararlanamadım. Marka yanıt verdi fakat sunulan 560 tl fiyatını kabul etmedim ve hâlâ bir gelişme olmadı. Mağduriyetim giderilmedi ve memnun değilim.