Fatura Artışı Açıklanmıyor, Adil Çözüm Talep Ediyorum

Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesinin ardından, tarafıma herhangi bir açık ve yeterli bilgilendirme yapılmadan faturam önceki dönemlere kıyasla fahiş bir şekilde artırıldı. Aynı hizmeti almaya devam etmeme rağmen faturamın bu kadar yükseltilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak bana ne makul bir açıklama yapıldı ne de uygun bir çözüm ve tarife sunuldu. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir firmanın, taahhüt bitimi sonrası mevcut müşterilerine bu kadar yüksek tutarlı faturalar yansıtması müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor.

Faturamın makul ve adil bir seviyeye çekilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma uzun süreli, adil bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı özellikle belirtmek isterim. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.