to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sözleşme Sonrası Bilgilendirme Olmadan Faturamın Fahiş Artışı
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Taahhüdüm sona erdikten sonra, tarafıma herhangi bir yeterli bilgilendirme yapılmadan faturam bir anda fahiş bir tutara çıkarıldı. Aynı hizmeti almaya devam etmeme rağmen faturamın bu kadar yüksek seviyeye yükseltilmesini kabul etmiyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da bana makul ve bütçeme uygun bir çözüm sunulmadı. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumun, mevcut müşterilerine bu şekilde yüksek faturalar yansıtmasının müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkilediğini düşünüyorum.
Faturamın makul bir seviyeye indirilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil, sürdürülebilir bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 16 yıldır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Taahhüdümün sona ermesiyle birlikte faturam hiçbir makul gerekçe olmaksızın çok yüksek bir tutara çıkarıldı. Yıllardır aynı operatörü tercih eden sadık müşterilere bu şekilde yüksek faturalar yansıtılması kabul edilemez.
Tarafıma, uzun yıllardır müşteriniz olmama da uygun olacak şekilde makul tutarlı ve rekabetçi bir tarife sunulmasını ve mevcut fatura tutarımın da makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı ve hattımı farklı bir operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.
Uzun süredir Vodafone’u tercih eden bir müşteri olarak yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
