to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Olmadan Yüksek Fatura Ve Çözüm Talebi
Uzun yıllardır Vodafone mobil hat müşterisiyim. Taahhüdümün sona ermesinin ardından, tarafıma herhangi bir açık ve yeterli bilgilendirme yapılmadan faturam bir anda çok yüksek bir tutara çıkarıldı. Aynı hizmeti almaya devam etmeme rağmen faturamın bu kadar fahiş şekilde artırılmasını kabul edemiyorum.
Yaşadığım bu durum sonrasında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana ne makul bir açıklama yapıldı ne de uygun bir çözüm sunuldu. Uzun süredir müşteri olmama rağmen bu şekilde yüksek fatura yansıtılması, müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Faturamın makul ve adil bir seviyeye indirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma adil bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
