to read complaints and reviews, or file yours.Faturamın Ani Yükselişi Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Vodafone mobil hat müşterisiyim. Taahhüdümün bitmesinin ardından, tarafıma herhangi bir yeterli bilgilendirme yapılmadan faturam bir anda fahiş bir tutara yükseltildi. Aynı hizmeti almaya devam etmeme rağmen faturamın bu kadar artırılması benim açımdan kabul edilebilir bir durum değil.
Müşteri hizmetlerini arayarak konuyu iletmeme rağmen bana makul ve uygun bir çözüm sunulmadı. Mevcut müşterilere bu şekilde yüksek faturalar yansıtılması müşteri memnuniyetini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Hattım 0544*****08 numarası üzerindendir.
Faturamın makul bir seviyeye indirilmesini, oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma adil bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı beyan ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürle
