to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz 2.647 TL Tahsilat Ve Müşteri Hizmetlerine Erişememe
Vodafone hattıma ait faturam normalde 350 TL iken, Enpara hesabımdan dün 2.647 TL para çekildi. Bu ayki fatura kesiminde, herhangi bir onayım veya bilgim olmadan bu şekilde yüksek tutarlı bir tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde temsilciye ulaşamadım ve konuyla ilgili bilgi alamadım. Hem hat üzerinden hem de bankam üzerinden mağdur edilmemek, fazla çekilen tutarın nedenini öğrenmek ve haksız tahsil edilen tutarın tamamının hesabıma iade edilmesini istiyorum.
Vodafone’dan, bu yanlış tahsilatın acilen incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler iade için
