to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone mobil hattımda taahhüdümün bittiğini öğrendikten sonra, yeni bir tarife için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, sistemde şu an tarife görünmediği ve soyadı değişikliğim nedeniyle şubeye gidip soyadı güncellemesi yapılması gerektiği söylendi. Bunun üzerine iş çıkışı aceleyle Vodafone şubesine gittim; ancak şubedeki çalışan, yaklaşık bir haftadır genel bir sistem sorunu olduğunu ve bu yüzden güncelleme yapamadıklarını belirtti.
Ayrıca şube çalışanı, tarifemin görünmemesinin soyadı değişikliğiyle ilgisi olmadığını, tarifelerin zaten açılacağını söyledi. Bunun üzerine tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kez tarifemin açıldığını; ancak sadece eski tarifemin göründüğünü ve bu tarifeden 600 TL bedelle yararlanabileceğim söylendi. Daha önce yaklaşık 300 küsur TL ödediğim bir tarife için 600 TL istenmesi ve daha uygun fiyatlı başka tarifelerden yararlanıp yararlanamayacağımı sorduğumda, sistemde sadece bu tek tarifenin çıktığı belirtildi. Bu süreçten sonra yaşadığım ilgisizlik ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle operatörümü değiştirdim.
Tüm bunların ardından, hiçbir net bilgilendirme yapılmadan ve neye istinaden olduğu açıklanmadan hattıma 914 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. Ne SMS ile ne de açık ve anlaşılır bir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadı; müşteri hizmetleri görüşmelerinde de tatmin edici bir açıklama alamadım. Yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen, bu süreçte hem yanlış yönlendirildiğimi hem de baştan savma bir tavırla karşılaştığımı düşünüyorum.
914 TL’lik faturamın detaylı şekilde incelenerek, hatalı olduğunu düşündüğüm kısımların düzeltilmesini ve faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz sürecin acilen incelenmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ederim.
Yaklaşık bir yıldır Vodafone hattı kullanıyorum. Eylül ayından itibaren, hiçbir sebep belirtilmeden 140 TL olan faturam bir anda 280 TL’ye yükseldi. Faturamda herhangi bir ek ücret, paket değişikliği ya da taahhüt bitişi bulunmamaktadır; artış tamamen sebepsiz gerçekleşmiştir. Bu durum üzerine Voda...
Vodafone kurumsal mobil hat kullanıcısıyım. 12 ay taahhütlü olarak yaklaşık 250 TL civarında fatura öderken, Aralık 2025 itibarıyla taahhüdüm bittikten sonra faturam bir anda yaklaşık 1500 TL’ye çıktı. İki aydır bu şekilde yüksek fatura geliyor, bunlardan birini ödedim, diğeri ise halen yüksek tutar...
Vodafone hattıma Şubat ayı için yaklaşık 330 TL civarında bir fatura beklerken 900 TL’ye yakın bir tutar yansıtıldı. Bu artışla ilgili faturada net bir açıklama göremedim, müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece taahhüt süremin bittiğini söylediler. Taahhüdümün bittiğine dair öncesinde bana herh...
Uzun süredir Vodafone faturalı hat kullanıyorum. Taahhütlü dönemimde faturam yaklaşık 200 TL civarındaydı. Taahhüdüm bittikten sonra Kasım ayı faturamın 1050 TL olarak geldiğini görünce büyük bir şok ve hayal kırıklığı yaşadım. Herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da onayım olmadan bu kadar yüksek f...
Yorumlar