Vodafone'da Bildirimsiz Aşım Ücretleri Ve Şok Fatura

Vodafone’a geçtiğim günden beri hattımda tanımlı “5G’ye Hazır 10 GB Tarifesi”ni kullanıyorum. Tarife kapsamında internet kotam dolduğunda, herhangi bir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadan, bilgim ve onayım dışında sürekli olarak “aşım ücreti” yansıtılıyor. Fatura bedelim normalde yaklaşık 180–250 TL bandında olması gerekirken, son 12 aylık süreçte neredeyse hiçbir ay 300 TL’nin altında fatura ödemedim ve son olarak da 1 107,76 TL civarında fatura ile karşılaştım.

İnternet kullanımı biter bitmez bilgilendirme yapılmadığı için, farkında olmadan kullanıma devam ediyorum ve sonrasında aşım bedelleri adı altında yüksek tutarlar talep ediliyor. Bu konuda herhangi bir aşım paketi tanımlanması, otomatik uzatma talimatı ya da benzeri bir onay vermedim. Buna rağmen tarifemin üzerinde, kullanımlardan kaynaklı ücretler habersizce faturama yansıtılıyor.

Şu ana kadar Vodafone müşteri hizmetleriyle bu konuda bir görüşme yapmadım; ancak en kısa sürede arayıp itirazda bulunacağım. Ben, taahhüt ettiğim tarife dışında ve onayım olmadan yansıtılan tüm internet aşım ücretlerinin iptal edilmesini ve faturalandırmamın sadece tarifem kapsamında, açık ve şeffaf şekilde yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca internet kotası dolduğunda mutlaka zamanında ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.