to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'un Ücretsiz Söylediği YouTube Premium İçin Haksız Ücret İadesi Talebi
Vodafone üzerinden yeni tarife seçimi yaparken, tarife kapsamında Youtube.com Premium hizmetinin 3 ay ücretsiz olarak verileceği bilgisi tarafıma sunuldu. Bu kampanyayı tamamen ücretsiz olacağı belirtilerek kabul ettim.
Ancak yaklaşık 14 gün önce hattımdan 71 TL “sisteme giriş parası” adı altında ücret alındı ve ayrıca 31 TL de faturama “yansıtma bedeli” olarak eklendi. Yani 3 ay ücretsiz denilen hizmet için toplamda 102 TL ödemek zorunda bırakıldım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi, sadece Vodafone’a iletileceği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı.
Ücretsiz denilerek verilen bu hizmet karşılığında benden ücret tahsil edilmesini kabul etmiyorum. Haksız alındığını düşündüğüm 71 TL ve 31 TL tutarlarının hattıma iade edilmesini ve Youtube.com Premium kampanyasıyla ilgili bilgilendirmelerin açık ve şeffaf hale getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bugün aradılar kesilen ücreti faturadan düşeceklermiş teşekkürler
Bugün aradılar kesiler ücreti faturadan düşeceklerini söylediler teşekkür ediyorum
