to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Ücretsiz YouTube Premium Kampanyası Ücret Kesintisi
Vodafone Yanımda uygulamasında Youtube.com Premium üyeliğinin 3 ay boyunca ücretsiz olarak kullanılabileceğine dair bir kampanya gördüm. 16 Şubat tarihinde bu kampanyadan faydalanmak için işlemi uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Ancak sonraki faturamda üyelik için 79,00 TL ve ayrıca 31,90 TL faturaya yansıtma ücreti olmak üzere toplam 110,90 TL tutarında ücret kesildiğini fark ettim.
Kampanyanın açıkça 3 ay ücretsiz olarak sunulduğu belirtilmesine rağmen, ilk aydan bu ücretlerin faturama yansıtılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemi farklı bir şekilde yaptığım söylenerek sorumluluk tarafıma bırakıldı ve destek alamadım.
Ben bu kampanyaya, Vodafone Yanımda uygulamasındaki “3 ay ücretsiz” ibaresine güvenerek başvurdum. Bu nedenle, Youtube.com Premium kampanyası kapsamında ilk faturama yansıtılan 110,90 TL tutarındaki ücretin haksız olduğunu düşünüyor ve bu tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
