Vodafone Yanımda YouTube Premium Kampanyası Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Sorumluluk Atıyor

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 3 ay ücretsiz Youtube.com Premium kampanyasını faturalı hattıma tanımladım. “İlk kez bir faydasını göreyim” diyerek denemek istedim ancak kampanya boyunca Youtube.com Premium hiçbir şekilde aktif edilmedi, Youtube.com hesabımda üyelik görünmedi.

22 Temmuz–2 Ağustos 2026 tarihleri arasında neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Her seferinde “biz aktif ettik, siz Youtube.com ile görüşün” denilerek sorumluluk üzerlerinden atıldı. Hizmeti Vodafone üzerinden alıyorken, benim Youtube.com ile tek tek uğraşmam istenmesi kabul edilebilir bir durum değil. Sorun çözülmediği halde sistemde “çözdük” gibi bir yaklaşımla karşılaştım.

Az önce sinirimden kampanyayı tamamen iptal ettim. Hem dünya kadar fatura ödeyip hem de en basit kampanya üyeliğini bile sorunsuz şekilde yapamayan, buna rağmen hâlâ “faturanızı yükseltelim” diye arayan Vodafone’un bu tutumundan son derece şikayetçiyim. Madem bu hizmeti doğru düzgün sağlayamıyorsunuz, “avantaj kampanyamız var” diyerek müşteriyi mağdur edecek kampanyalar duyurmayın.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, kampanya süresince alamadığım hizmete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.