to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone YouTube Premium Kampanyasında Ücretsiz Dönemde Haksız Ücret Kesintisi
Vodafone’un Youtube.com Premium kampanyasına, 3 ay boyunca ücret alınmayacağı belirtilerek katıldım. Ancak taahhüt edilen bu ücretsiz dönem devam ederken, 16 Ağustos 2026 tarihli faturamda hem kullanım bedeli hem de “faturana yansıt” bedeli olarak ücretlendirme yapıldığını gördüm.
Kampanya koşullarına göre ilk 3 ay boyunca herhangi bir ücret ödememem gerekirken, buna rağmen faturama tutar yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda faturayı beklemem gerektiği söylendi; ancak fatura kesildiğinde de kampanyaya aykırı şekilde ücret alındığını gördüm.
Vodafone’dan, Youtube.com Premium kampanyasının vaat ettiği şekilde uygulanmasını, ücretsiz olması gereken dönem için yansıtılan tüm ücretlerin iptal edilmesini ve haksız tahsil edilen tutarların hattıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için kampanya koşullarının sistemde düzgün tanımlanmasını ve gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
