to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yurt Dışı 'Her Şey Dahil Pasaport' Paketi İçin Fazladan Kesilen 1200 TL Ücretin İptali
Vodafone hattım için yurt dışı kullanımda “Her Şey Dahil Pasaport” özelliğini 04.11.2026 tarihinde Bulgaristan’da sadece 1 gün kullandım. Buna rağmen Kasım 2026 faturama bu paket 2 gün kullanılmış gibi yansıtılmış ve benden 1200 TL ücret kesilmiştir. Yani hiç kullanmadığım 1 gün için fazladan ücretlendirilmiş durumdayım.
Faturamda Kasım 2026 dönemine ait toplam tutarın içinde bu iki günlük Her Şey Dahil Pasaport ücreti açıkça görünmektedir. Ancak ben bu hizmeti yalnızca tek bir gün kullandım ve fazladan yansıtılan 1 günlük ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmanın zorluğu nedeniyle henüz telefonla bir itiraz gerçekleştiremedim. Şikayetim aracılığıyla fazla tahsil edilen 1 günlük, yaklaşık 1200 TL tutarındaki Her Şey Dahil Pasaport ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Ben uluslararası taşımacılık yapan, Balkanlar’da çalışan tır şoförüyüm. Hem Bulgar hattım hem de Vodafone hattım var. Türkiye’ye giriş yaptığım anda her seferinde Bulgar hattımın çekmemesi nedeniyle Vodafone hattımı aktif ediyorum. Ancak son 3 gündür, Türkiye sınırları içinde olmama rağmen, hattımı açtığım anda Her Şey Dahil Pasaport tarifesi otomatik olarak devreye sokuluyor ve haberim olmadan günlük 599 TL olarak faturama yansıtılıyor.
04, 05 ve 06 Kasım tarihlerinde, üst üste 3 gün boyunca, toplamda yaklaşık 1800 TL Her Şey Dahil Pasaport ücreti yazıldı. Bu günler içinde yurt dışına çıkmadım, Türkiye’deydim ve tarifeyi kendim Elle açmadım. Buna rağmen sistem otomatik olarak Her Şey Dahil Pasaport’u aktif etmiş görünüyor. Hattım faturalı ve Kasım ayı güncel faturamda bu bedeller Her Şey Dahil Pasaport kalemi altında açıkça görünüyor.
Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen bir türlü canlı desteğe bağlanamadım ve kimseye derdimi anlatamadım. Müşteri temsilcisine erişemediğim için bu yanlışlığın düzeltilmesi için herhangi bir işlem yapılmadı, sorun aynen devam ediyor.
Türkiye içinde kullandığım hattım için haksız yere yansıtılan Her Şey Dahil Pasaport ücretlerinin tamamının, özellikle son 3 gün içinde yazılan yaklaşık 1800 TL tutarındaki bedelin iptal edilerek faturamdan silinmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı hatanın yaşanmaması için hattım üzerindeki bu otomatik pasaport tanımlarının da kalıcı olarak kaldırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
