to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışı Kullanım Paketi İçin 4.792 TL Fazla Ücretlendirme Ve Çözüm Beklentisi
Ağustos ayında Suudi Arabistan’da bulunduğum süre içinde hattım için Her Şey Dahil Pasaport yurt dışı kullanım paketini satın aldım. Bu paket kapsamında yalnızca satın aldığım yurt dışı konuşma paketinin yaklaşık 300 TL olarak faturama yansımasını beklerken, faturamda Her Şey Dahil Pasaport Tutarı kaleminde 4.792 TL gibi çok daha yüksek bir tutar ile karşılaştım.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak B**** Hanım ile görüştüm ancak tarafıma, bu aşamada yapabilecekleri bir şey olmadığı bilgisi verildi. Bu yüksek ücretlendirmeye ilişkin detaylı bir açıklama yapılmadığı gibi, mağduriyetimin giderilmesine yönelik herhangi bir çözüm de sunulmadı.
Yurt dışı kullanımım için başta belirtilen paket ücretinin dışındaki bu yüksek tutarın iptal edilmesini, faturamın yalnızca satın aldığım yaklaşık 300 TL’lik pakete göre düzeltilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili hattımın telefon numarasını yalnızca marka panelinde paylaşacağımı ve numaramın üçüncü kişilerle paylaşılmamasını özellikle rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
