to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yetkisiz 530 TL İnternet Aşım Ücretine İtiraz
Vodafone hattıma Kasım ayında benim hiçbir onayım ve talebim olmadan 530 TL tutarında "Adımlı Aşım Ücreti (İnternet)" yansıtılmış ve toplam faturam 1.027 TL olarak çıkmıştır. Normal tarife ücreti 470 TL olmasına rağmen, ek internet paketi/aşım ücreti adı altında bu tutarın faturama eklenmesini haksız buluyorum.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretin alınmasında ısrar edildi. Kullanım sırasında tarafıma ek paket onayı, uyarı ya da açık bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Bu nedenle Kasım ayı faturamda yer alan 530 TL'lik adımlı aşım/ek internet ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca hattımda bundan sonra ben onay vermedikçe ek internet paketlerinin kesinlikle otomatik tanımlanmamasını ve olası aşım durumlarında internetin otomatik olarak durdurulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bir çözüm sunulmadı paket durdurma özellikleri varmış ücretli onu tavsiye etti bu kadar faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi
