Bilgilendirme Olmadan Yansıtılan İnternet Aşım Ücreti

Vodafone faturalı hattımın Eylül dönemi faturasında, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan adımlı aşım ücreti yansıtıldığını gördüm. Dijital faturamda 392 TL olan tarife ücretime ek olarak 530 TL internet aşım ücreti eklenmiş ve toplam fatura tutarım 949 TL olmuştur.

Kullanım sırasında bana SMS, arama ya da benzeri herhangi bir uyarı yapılmadı, adımlı aşım konusunda açık bir onayım da kesinlikle alınmadı. İnternet paketimin bittiğine ya da ek bir ücretlendirme başlayacağına dair hiçbir bilgilendirme almadan bu kadar yüksek bir aşım ücreti çıkarılması hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir durumdur.

Ben, bilgilendirme ve onayım olmadan yansıtılan 530 TL tutarındaki internet aşım ücretinin iptal edilmesini ve faturamın yalnızca kendi tarifem üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu adımlı aşım uygulamasının hattımda kapatılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.