to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Hata Nedeniyle Haksız Aşım Ücreti
Kullanımımı kontrol etmek amacıyla Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde 1 GB kullanılabilir internetim olduğunu görerek mobil verimi 3–5 dakikalığına açıp kapattım. Hemen ardından tarafıma paket aşımı yapıldığına dair SMS geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda aşım yaptığım söylendi; ancak kullanım öncesi ve sonrasında uygulamanızda hâlâ 1 GB internetim görünmekteydi.
Kendi resmi uygulamanızdaki veri güncelleme gecikmesi veya hatası nedeniyle mağdur edildiğimi ve tarafıma haksız aşım ücreti yansıtıldığını düşünüyorum. Şirketinizdeki sistem hatasından doğan bu mağduriyetin giderilmesini ve haksız aşım ücretinin faturamdan iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve ailemiz ile şirketimizde bulunan tüm hatları başka bir operatöre taşıyacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
