Vodafone Yanımda Uygulamasında Puanlarım Aniden Sıfırlandı Mağduriyet Yaşıyorum

Vodafone Yanımda uygulamasında yer alan limit/puanlarım bir anda sıfırlandı ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum. Daha önce uygulamaya girdiğimde powerbank ve telefon alabilecek kadar, hatta iki cihaz birden alabilecek seviyede puanım görünüyordu. 16 Aralık akşam 21.00’den sonra tekrar uygulamaya girdiğimde ise kulaklık alacak kadar bile puanım kalmadığını gördüm.

Bu durumu teyit etmek için Vodafone mağazasına gidip ürün almak istedim, orada da sistemde puanım görünmediği ve kullanamayacağım bilgisi verildi. Faturalarımı düzenli ödeyen bir müşteriyim, uzun süre otomatik ödeme talimatım da bulunuyordu, sadece son iki aydır otomatik ödemeyi iptal ettim.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan puanlarımın sıfırlanmasını kabul etmiyorum. Vodafone Yanımda hesabımda daha önce görünen puanlarımın incelenerek hatalı bir işlem varsa düzeltilmesini ve silinen puanlarımın tekrar hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum.