to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim, faturalarımı her zaman düzenli ve eksiksiz ödüyorum. Daha önce de Vodafone üzerinden cihaz alıp tüm ödemelerini sorunsuz şekilde tamamlamış biriyim. Yanımda uygulamasında ve mağazada yapılan sorgulamalarda cihaz puanım 48.000 TL olarak görünürken, yaklaşık 5 gün önce cihaz almak için bayiye gittiğimde puanımın hiçbir gerekçe olmadan bir anda eksiye düştüğünü öğrendim.
Herhangi bir gecikmem, ödeme problemim, olumsuz bir kaydım yokken cihaz puanımın aniden -1’e düşürülmesi hem mantıksız hem de kabul edilemez bir durumdur. Mağazada, bir gün önce 48.000 TL görünen puanımın ertesi gün eksilerde olduğunu söyleyerek beni resmen zor durumda bıraktınız. Madem bu puanları keyfinize göre bir anda düşüreceksiniz, o zaman insanları umutlandırıp mağazada mahcup edecek şekilde puan göstermeyin.
Vodafone’dan derhal cihaz puanımın eski haline, yani 48.000 TL seviyesine eksiksiz şekilde geri getirilmesini ve bu durumun nasıl ortaya çıktığına dair net, tatmin edici ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşananı ne müşteri memnuniyetiyle ne de kurumsal ciddiyetle bağdaştıramıyorum.
Vodafone hattım üzerinden cihaz limiti dahilinde bugüne kadar üç kez online alışveriş yaptım ve ödemelerimde hiçbir gecikme ya da aksama yaşanmadı. Faturalarım çıkar çıkmaz genellikle bir iki gün içinde ödemelerimi düzenli olarak gerçekleştiriyorum. Ancak yaklaşık 20 gün önce, 6 binin üzerinde olan ...
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım ve hattımı aktif olarak kullanıp faturalarımı düzenli şekilde ödüyorum. Yaklaşık 2 aydır cihaz almak için puan sorgulaması yaptığımda, önce puanım yüksek (10 binin üzerinde) görünüyor; ancak cihaz seçmek istediğimde puanım 1’e düşüyor ve cihaz alamıyorum. Bu soru...
Yaklaşık 17 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bu süre boyunca tüm faturalarımı düzenli ve zamanında ödedim. Buna rağmen, cihaz alma puanımın düşük olduğunu görmekteyim ve bu durum benim için büyük bir hayal kırıklığı yaratmaktadır. Uzun yıllardır sadık bir müşteri olarak, finansal yükümlülüklerimi ek...
Vodafone Yanımda uygulamasından dün cihazlara baktım ve yaklaşık 16.000 liralık cihazları alabileceğimi gördüm. Ancak bu sabah baktığımda hiç puanımın olmadığını fark ettim. Bir saat sonra tekrar kontrol ettiğimde yeniden 16.000 lira değerinde cihaz alabileceğim görünüyordu, sonra tekrar puanlarım y...
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve cihaz alımlarımı düzenli olarak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden gerçekleştiriyorum. Yaklaşık 3 senedir 10’dan fazla cihaz aldım ve ödemelerimi hiçbir gecikme olmadan, zamanında yaptım. Limit puanım 40.000’in üzerindeydi ve bugüne kadar herhangi bir sorun y...
Yorumlar