Uzun Yolculukta Arızalı Koltukta Sırt Kırığı Ve Şiddetli Bel Ağrısı

Sayın Yetkili,

21 Haziran tarihinde katıldığımız Büyük Orta Avrupa Turu kapsamında ailemle birlikte seyahat ettik. Tur programı, rehberimizin ilgisi ve kaptanlarımızın özverili yaklaşımı genel olarak memnuniyet vericiydi. Ancak gidiş ve dönüş yolculuklarında yaşadığımız ciddi bir sorun nedeniyle bu başvuruyu yapma gereği duydum.

Gidiş ve dönüşte tarafımıza tahsis edilen 17 ve 18 numaralı koltuklar arızalı durumdaydı. Özellikle benim oturduğum koltuğun sırt kısmı kırık olduğundan sürekli geriye doğru yatıyor ve arkamdaki/yanımdaki yolcunun alanına doğru hareket ediyordu. Bu durum, Orta Avrupa turu gibi çok uzun mesafeli ve saatler süren otobüs yolculuklarında ciddi rahatsızlık yaşamama neden oldu.

Yolculuk sırasında kaptanlarımız ve rehberimiz sorunun çözümü için yardımcı olmaya çalışmış, ancak otobüste uygun bir çözüm bulunamamıştır. Yaşadığım şiddetli kas ve bel ağrıları nedeniyle yolculuk boyunca kas gevşetici ilaç kullanmak zorunda kaldım. Aradan zaman geçmesine rağmen halen bel ağrısı yaşamaktayım.

Bu nedenle aşağıdaki hususların tarafıma açıklanmasını talep ediyorum:

Bu kadar uzun kilometre yapılan uluslararası bir tur öncesinde otobüsün teknik kontrolleri neden yeterli şekilde yapılmamıştır?
Yolcu güvenliği ve konforunu doğrudan etkileyen arızalı koltuklara sahip bir otobüsün sefere çıkmasına nasıl izin verilmiştir?
Benzer mağduriyetlerin başka yolcular tarafından yaşanmaması için hangi önlemler alınacaktır?

Yaşadığım mağduriyetin değerlendirilmesini, gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca başvurum hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.

İlginiz için teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.