to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Puanlarım Kayboldu, Sorunum Çözülmedi
20 Ekim 2025 tarihinden bu yana Vodafone Yanımda uygulamasında limit puanım bir anda siyah görünüyor ve puanım tamamen kayboldu. Oysa 19.000 puanım vardı ve bu puanları cihaz kampanyası için kullanıyordum. Herhangi bir bildirim, SMS ya da uygulama içi uyarı almadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ayrıntılı bir bilgi verilmedi ve sorunum çözülmedi.
Hesabımda yalnızca bir kez fatura gecikmesi yaşadım, onun dışında herhangi bir gecikmem olmadı. 2. Kez cihaz almak için puanlarımı kullanmak istiyordum. Müşteri numaramın sonu 9002’dir.
Puanlarımın hem geri yüklenmesini hem de hesabıma tekrar tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca, neden böyle bir durum yaşandığına dair tarafıma detaylı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
