to read complaints and reviews, or file yours.Düzenli Ödeme Yapmama Rağmen Limit Puanım 0 Görünüyor Ve Cihaz Kampanyalarından Yararlanamıyorum
Vodafone faturalı hattımı düzenli olarak 6 aydır ödemekteyim. Daha önce cihaz ve kulaklık alışverişlerimde herhangi bir sorun yaşamamıştım. Ancak son 6 aydır hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de mağazalardan cihaz almak istediğimde, cihaz listesi görüntüleniyor fakat işlemi tamamlama aşamasında limit puanım 0 olarak gösteriliyor ve işlem yapamıyorum. Oysa geçmişte toplamda 30.000 TL tutarında cihaz ve kulaklık ödemelerimi de eksiksiz ve zamanında gerçekleştirdim.
Bu sorunla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak olumsuz bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 6 ay düzenli ödeme yapmama rağmen puanımın 0 olması ve cihaz kampanyalarından yararlanamamam mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Limit puanımın güncellenmesini ve cihaz kampanyasından yararlanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca 0542****590 numaralı telefonumdan tarafıma ulaşılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradığınız da ayın 15 itibari ile sistemde düzelecek dediniz ama sorun yine aynı çözümü yok galiba 😁
Benimde aynı sorunum var işte Vodafone herkese yapıyor sanırım