to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Kurulumunda Sürekli Gecikme Ve İletişim Eksikliği
Turkcell Superonline’dan aldığım fiber internet hizmeti için 07.06.2026 tarihinden bu yana kurulum bekliyorum ancak hiçbir şekilde kuruluma gelen olmadı. Kurulum aşamasında olmamıza rağmen söz verilen tarihte ekipler gelmedi ve o günden beri herhangi bir ilerleme sağlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bayinin beni arayacağı söylendi ancak ne bayi tarafından arandım ne de yeni bir randevu verildi. Süreç tamamen belirsiz durumda ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.
Turkcell Superonline’ın bir an önce tarafıma dönüş yaparak fiber internet kurulumunu acilen gerçekleştirmesini ve bu gecikmenin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu sorunumun 07/06/2026 tarihinden beri çözülememiş olması firmanın adının içinde "Türk" kelimesi geçmesi nedeniyle beni çok rahatsız ediyor. İsminde Türk ibaresi olan bir firmanın bu derece lakayıt, umarsız olması kanıma dokunuyor :((
Yaklaşık 1 ay sonra kurulum için gelen ekip adreste altyapı mevcut olduğunu ancak fiber optik kablonun eve girişinin mümkün olmadığını söyleyerek gitti. Bu iki cümle için 1 ay bekledim. Haa bir de bloktaki bütün dairelere (benimkisi hariç) bağlantı yaptığını söyledi. Gecikmeye mazeret üretmiş olacağından şüpheleniyorum.
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline olarak başlıca amacımız, ışık hızında fiber internet hizmetimizi avantajlı fiyatlarla Türkiye’nin her yerinde sizinle buluşturmak. Fizibilite çalışmaları, altyapı, kullanılan donanım ve cihazlar, kazı çalışmaları için alınması gereken yasal izinler, bölgeden bize ulaşan talepler vb. nedenlerle fiber hizmetimizin aktif olma süreci değişiklik gösterdiği için site aktivasyonları hakkında net tarih paylaşamıyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
