to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Hatalı İşlem Nedeniyle İade Talebi
13.09.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden her şey sınırsız, 1.490 TL tutarındaki paketi satın almak istedim. Vodafone hattımda 49 TL bakiye bulunuyordu, kalan 1.441 TL ise banka kartımdan çekildi. İşlem sırasında uygulamada hata oluştu, paket hattıma tanımlanmadı, çekilen tutar da Vodafone hesabıma yansımadı.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun bankadan kaynaklandığını, bankayla görüşmem gerektiğini söylediler. İnternete acil ihtiyacım olduğu için bu sefer hattıma 1.500 TL yükleyip aynı paketi tekrar satın aldım ve bu ikinci işlemde paket tanımlandı.
Bugün, 22.09.2026 tarihinde bankama gittiğimde, 13.09.2026 tarihli 1.441 TL’lik tutarın Vodafone tarafından çekildiği, bankadan herhangi bir iade işlemi olmadığı söylendi ve dekont ile birlikte Vodafone’a yönlendirildim. Yani ilk işlemde çekilen 1.441 TL karşılığında ne paket tanımlandı ne de tarafıma iade yapıldı.
13.09.2026 tarihinden bu yana çözülemeyen bu işlem nedeniyle mağdur durumdayım. 540***1817 numaralı hattımdan yapılan, banka dekontuyla da görülen hatalı işlemde çekilen 1.441 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şey tamamlanmadı hiçbir bilgi verilmedi. Lütfen evde çocuk sallayan müşteri temsilcilerine ofis çocuklarına bakıcı bulun adam gibi işletmenizi işletin! 1441 TL Vodafone'a her ay hibe ede bilirim. Yeter ki bana mesajla hatırlatma yapın deyin ki senin parana muhtacız bem size o parayı göndereyim
