to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Paketi Aktif Edilmemesi Ve Ücret İadesi Talebi
07.06.2026 tarihinde saat 08.58’de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 3 GB internet, 750 dakika ve 250 SMS içeren 440 TL’lik Kolay Paket satın aldım. Ücret hattımdan/bankamdan çekilmesine rağmen paketin hiçbiri hattıma tanımlanmadı.
Sorun üzerine Vodafone, yükleme yaptığım hattın sahibini aramış ve tarafıma “banka paranıza el koymuş” şeklinde baştan savma, açıklamadan uzak bir cevap iletilmiştir. Oysa elimde, işlemin başarılı olduğunu ve ücretin çekildiğini gösteren dekont/ekran görüntüsü gibi belgeler bulunmaktadır.
Yaşadığım mağduriyetimin giderilmesi için ilgili paketimin derhal hattıma tanımlanmasını ya da ödediğim 440 TL’nin eksiksiz iade edilmesini ve tarafıma yaşatılan bu süreçle ilgili bir özür açıklaması yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
