to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Paketten Çift Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Tüm Dünya 1 Saat kolay paketini almak isterken kredi kartımdan aynı tutarda iki kez ücret kesildi.
Paket ücretinin 299 TL olmasına rağmen hattımda zaten 123,31 TL bakiye bulunuyordu. Bu nedenle kalan 174,69 TL tutarının kredi kartımdan çekilmesi gerekiyordu. İlk satın alma denememde işlem hata verdi ve paket satın alınmadı/tarafıma tanımlanmadı. Bunun üzerine işlemi ikinci kez gerçekleştirdim ve bu sefer paket başarıyla satın alındı ve hattıma tanımlandı.
Ancak daha sonra kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, başarısız olan ilk denemeye ait 174,69 TL'nin de kartımdan çekildiğini fark ettim. Böylece 31.08.2026 tarihinde saat 15:29:00 ve 15:29:14'te kredi kartımdan aynı tutarda olmak üzere toplam 349,38 TL çekilmiş oldu. Gönderdiğim banka hareketi ekran görüntüsünde de Vodafone m. Pass Ceplira İstanbul adına aynı tutarda iki ayrı işlem görünmektedir.
Özetle, paket yalnızca ikinci denemede başarıyla satın alınmış olmasına rağmen ilk, başarısız denemede de 174,69 TL ücret tahsil edilmiştir. Bu nedenle hatalı olarak gerçekleştirilen ilk tahsilatın iptal edilerek fazladan çekilen 174,69 TL'nin kartıma veya hattıma iade edilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için sorunu buradan iletmek zorunda kaldım. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
24 saat geçtikten sonra basarisiz işlemin tutarı otomatik olarak iade edilmedi kısaca sorunum çözülmedi.
