to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Fatura Ve Tarife Bilgileri Görüntülenemiyor
Vodafone faturalı hattım için Vodafone Yanımda uygulamasını kullanıyorum. Ekim ayında tarife değişikliği yaptım ancak o tarihten bu yana uygulama üzerinden tarife içeriğimi ve ücretini göremiyorum. Fatura ücreti uygulamada sürekli 0 TL olarak görünüyor, fakat her ay düzenli olarak ücret ödemeye devam ediyorum. Bu nedenle faturamın detaylarını ve gerçek tutarıma ulaşamıyorum.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım, bana uygulamayı silip tekrar yüklemem önerildi. Bu işlemi yaptım, ayrıca farklı bir cihazda da denedim fakat sorun devam ediyor. Şanlıurfa’da yaşıyorum ve bu problemi sürekli olarak yaşamaktayım.
Vodafone’dan beklentim, uygulamadaki bu hatanın giderilmesi ve fatura detaylarımı net bir şekilde görebilmenin sağlanmasıdır. Ayrıca, Vodafone’dan ayrılmak istediğim için cayma bedelimi de uygulama üzerinden açıkça görmek istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık bir haftaya yakındır Şanlıurfa Karaköprü’de ciddi şebeke sorunu yaşıyorum. Bulunduğum bölgede internet neredeyse hiç kullanılamaz durumda, çoğu zaman “bağlantı yok” uyarısı alıyorum, bağlantı var gözüktüğü zamanlarda da internet hızı aşırı derecede yavaşlıyor.
Ayrıca telefon görüşmelerimde de sık sık kesilmeler oluyor, karşı tarafın sesi gitmiyor ya da aniden hat düşüyor. Günlük iletişimimi, işimi ve kişisel işlerimi bu durum ciddi şekilde aksatıyor.
Vodafone’un Karaköprü bölgesindeki şebeke ve altyapı sorununu acilen incelemesini, gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili faturamda da iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi Umarım tekrardan bir şeyler yapılır sadece 10 GB promosyon olarak hediye verildi ama bu benim sorunum icon değildi
