to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Üyeliği İptal Edilemiyor, Ücret Kesintisi Devam Ediyor
Vodafone hattımda yer alan Vodafone Yanımda Premium üyeliğimi 5 Ağustos 2026 tarihinden bu yana iptal etmeye çalışıyorum ancak uygulama buna izin vermiyor. Uygulama üzerinden “Yanımda Premium iptal” adımına tıkladığımda her seferinde sadece boş beyaz bir sayfa açılıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise temsilci, bu üyeliği kendi tarafından iptal edemeyeceğini, işlem yapamayacağını belirtiyor ve beni tekrar uygulamaya yönlendiriyor. Uygulama iptal sayfasını açmadığı, müşteri temsilcisi de işlem yapmadığı için kısır bir döngü içinde mağdur ediliyorum.
Bu sırada hattıma her ay 99,9 TL Vodafone Yanımda Premium ücreti yansıtılmaya devam ediyor ve kullanmadığım, iptal etmek istediğim bir hizmet için ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Uygulamadaki bu teknik sorunun acilen düzeltilmesini, Vodafone Yanımda Premium üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve sorunun başladığı tarihten itibaren haksız yere tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü
