DHL Kargosunun Bakırköy’de Dolaşması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

DHL e-ticaret ile gönderilen kargom iki gündür İstanbul Bakırköy bölgesinde şubeler arasında dolaşmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Takip numarası 5293******40 olan gönderim, dün sistemde teslim edilecek gibi görünmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve hâlâ hareket ediyor gözüküyor.

Siparişim iki gündür şubeler arasında sürekli dolaşıyor, bugün elime geçmesi gerekiyordu ancak hâlâ teslim edilmedi. Bu yaşanan süreç bana göre hiç profesyonel değil ve DHL markasının isminde beklediğim ciddiyete yakışmıyor.

Kargo içeriğinde 2.460 TL tutarında JBL bluetooth kulaklık bulunuyor. Ürünü acil ihtiyacım için sipariş etmeme rağmen, teslimatın bu şekilde gecikmesi ve net bir bilgi alamamam mağduriyet yaratıyor.

DHL müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamıyorum, sistem sürekli otomatik yanıtta kalıyor ve sorunumla ilgili bilgi alamıyorum.

Kargomun nerede olduğunun net olarak tespit edilmesini, bir an önce adresime sorunsuz şekilde teslim edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.