Adidas Ödeme Sisteminde İç Sunucu Hatası Ve İşlem Reddi

Adidas’ın hem mobil uygulaması hem de web sitesi üzerinden bugün sabah saatlerinden itibaren alışveriş yapmaya çalışıyorum. Sepetimde yaklaşık 5.000 TL tutarında ürün bulunuyor. Ancak ödeme aşamasına geldiğimde sürekli olarak “Çok üzgünüz! Ödemen reddedildi. Lütfen farklı bir kredi kartı veya ödeme yöntemi ile tekrar dene.” ve “ınternalerror – An internal server error occurred” şeklinde hata mesajları alıyorum ve ödeme işlemini tamamlayamıyorum.

Farklı bankalara ait birden fazla kredi kartımla defalarca deneme yaptım. Ayrıca farklı tarayıcılar üzerinden ve mobil uygulamayı kullanarak da işlem gerçekleştirmeyi denedim ancak her seferinde aynı hatalarla karşılaştım. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve canlı destek ekibinizle de görüştüm. Bana mobil uygulamayı silip yeniden yüklemem ve e-posta yoluyla gönderilen bağlantı üzerinden yeni bir sepet oluşturmam önerildi. Tüm bu adımları eksiksiz uygulamama rağmen ödeme aşamasında aynı hatalar devam etti.

Sorunun sepet aşamasında değil, doğrudan ödeme sırasında yaşanması sebebiyle herhangi bir sipariş numarası oluşmuyor ve alışverişimi tamamlayamıyorum. Birden fazla banka kartı, tarayıcı ve platform üzerinden sabahtan bu yana defalarca denememe rağmen aynı problemi yaşıyor olmam nedeniyle, sorunun kullanıcıdan değil sisteminizden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ödeme sisteminizde yaşanan bu teknik problemin ilgili ekipleriniz tarafından acil olarak incelenmesini, hatanın kalıcı şekilde giderilmesini ve alışverişimi sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmem için tarafıma hızlı ve net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Sürekli aynı genel yanıtları almak yerine, sorunun gerçek kaynağının tespit edilerek çözüldüğüne dair açık ve bilgilendirici bir geri dönüş bekliyorum.