to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Ücretinin Çifte Yansıtılması Ve Erken Yenileme Sorunu
Vodafone faturalı mobil hattımda, Ağustos dönemine ait faturama Vodafone Yanımda Premium üyeliği ücreti aynı fatura dönemi içinde iki kez yansıtılmıştır. Toplamda 99,99 TL olarak görünen bu tutarın mükerrer yansıtıldığını faturamdaki kullanım detaylarından fark ettim. Ayrıca bu üyelik normalde her ayın 16’sında yenilenmesine rağmen bu ay bilerek 15’inde yenilenmiş ve bu gece faturam kesilecek olmasına karşın erken yenilemeden dolayı ek ücret yansıtılmıştır.
Durumu fark eder etmez Vodafone Pay müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Aynı hizmet için aynı fatura döneminde iki kez ücretlendirilmemin haksız olduğunu düşünüyorum.
Ağustos dönemine ait faturamda yer alan mükerrer Vodafone Yanımda Premium ücretlerinin ve erken yenileme işleminin incelenerek hatalı yansıtılan tutarın düzeltilmesini veya tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü
