to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Ödemesi Yapıldı Ama Abonelik Tanınmıyor
Uzun süredir, yaklaşık 1-2 yıldır Vodafone Yanımda Premium kullanıcısıyım. 31 Ağustos’ta yeniden Yanımda Premium için 99,9 TL ödeyerek aboneliğimi devam ettirdim ve hatta hattıma işlemin başarıyla gerçekleştiğine dair SMS de geldi. Buna rağmen Vodafone Yanımda uygulaması bir haftadır sanki hiç Premium almamışım gibi davranıyor, Premium özelliğim yokmuş gibi gösteriyor ve beni tekrar satın alma ekranına yönlendiriyor.
Şu anda Premium özelliklerini kullanamıyorum. Ödemesini yaptığım ve SMS ile onayı gelen bir servis için uygulamanın beni sürekli yeniden satın almaya zorlaması hem mağduriyet hem de güven kaybı yaratıyor. Uygulama üzerinden yazılı müşteri temsilcisine artık bağlanılmıyor, 542’yi aradığımda ise ilgili şikayet bölümünü bulmak ve bir temsilciye ulaşmak oldukça zor olduğu için sorunu operatör üzerinden de çözemiyorum.
Vodafone Yanımda Premium aboneliğimin,... Numaralı hattım üzerinde hatasız şekilde tanımlanmasını, uygulamada Premium kullanıcısı olarak görünmemin sağlanmasını ve ödemesini yaptığım hizmeti eksiksiz kullanabilmem için gerekli incelemenin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
