to read complaints and reviews, or file yours.Yanımda Premium Üyeliğinde Çift Ücret Kesintisi Ve İade Reddi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kullandığım aylık Yanımda Premium üyeliği için 10 Haziran’da işlem yaptım. Üyeliğimin yenilendiğine dair SMS gelmesine rağmen uygulamaya girdiğimde beni abone olarak göstermedi ve yeniden üyelik formu karşıma çıktı. Bir hata olduğunu düşünerek formu tekrar doldurdum.
Daha sonra incelediğimde, aynı hat numarasına ait bu işlem için ücretin iki kez alındığını ve Temmuz ayı faturama iki ayrı Premium ücreti olarak yansıtıldığını gördüm. Aynı hatta iki üyelik olamayacağı çok açık olmasına rağmen, müşteri hizmetleri ile görüştüğümde “İade edilemez, siz girmişsiniz” şeklinde bir yanıt aldım ve sorun çözülmedi.
Hattıma ait Yanımda Premium üyeliği için aynı dönem içinde alınan ikinci ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uygulama kaynaklı bu hatanın incelenmesini ve bir daha yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü faturamdan ekstra ücret iade olarak düşüldü. Teşekkürler ilginize.
