Togg Servisinde 1 Aylık Teslim Gecikmesi Ve Allianz’ın Sorumluluk Reddi

Togg marka f10 model aracımla kaza yaptıktan sonra İstanbul Havalimanı Togg servisine başvurdum. Allianz Sigorta şirketi bu servisin anlaşmalı olmadığını, kendi anlaşmalı servislerine gitmem gerektiğini, aksi halde hasarın yüzde 25’ini benim ödemem gerekeceğini söyleyince, aracı Allianz’ın yönlendirdiği Levent’teki Baykara Togg yetkili servisine 8 Ekim tarihinde bıraktım.

Aracı bıraktığımda en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylenmesine rağmen, bugün itibarıyla 1 aydan fazla süre geçti ve araç hâlâ teslim edilmedi. Her aradığımda önce parça bekledikleri söylendi, sonra parçanın geldiği, pazartesi boyaya gireceği belirtildi. Hafta sonu aradığımda yine yapılmadığını öğrendim ve bir sonraki pazartesi teslim edileceği söylendi. 12 Kasım Çarşamba günü tekrar aradığımda ise hâlâ boyada olduğu bilgisi verildi. Sürekli çelişkili ve oyalayıcı açıklamalar yapılıyor, net bir tarih verilmiyor.

Allianz Sigorta “bizim yapacağımız bir şey yok, bu servisle ilgili bir durum” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atıyor. İlk etapta 10 gün ikame araç verildi, araç çıkmayınca itiraz etmem üzerine 5 gün daha verildi ve toplam 15 gün sonunda ikame araç geri alındı. Yaklaşık 20 gündür aracım serviste ve ben araçsızım. Hem Allianz’ın dayatmasıyla bu servise yönlendirildim, hem de Togg Levent serviste “parça yok” denilerek ve sözler tutulmayarak mağdur edildim.

Togg genel müdürlüğünden ve Allianz sigortadan, aracımın acilen ve daha fazla oyalanmadan yapılmasını, teslim tarihinin net ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, bu uzun süreli mağduriyet nedeniyle araçsız kaldığım dönem için de gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.