to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Hediyesi Tanımlanmadı, 5G Tarife Değişikliği Sonrası
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden dün “5G’ye Hazır 40 GB” tarifesine geçiş yaptım. Bu tarife kapsamında 2 aylık Vodafone Yanımda Premium üyeliğinin hediye olarak tanımlanması gerekiyordu ancak uygulamaya girdiğimde hediyenin hattıma yüklenmediğini görüyorum.
Tarifeye geçiş yaptıktan sonra SMS ile tarafıma hediyemi kazandığıma dair bilgilendirme mesajı da gönderildi. Buna rağmen Vodafone Yanımda Premium hediyem hatta tanımlanmadı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattıma ait herhangi bir hediye görünmediği söylendi ve sorun çözülmedi. Tarife değişikliğini yeni yapmış olmama rağmen, tanımlanması gereken kampanya hediyesinin verilmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Yanımda Premium hediyemin, tarifem kapsamında belirtilen şekilde hattıma tanımlanmasını ve yaşadığım bu aksaklığın incelenerek düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
