to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium 2 Aylık Ücretsiz Hakkım Tanımlanmadı
Vodafone hattım için 31 Temmuz gecesi saat 23.30 civarında 5G Hazır 40 GB tarifesine geçiş yaptım. Bu tarifeye geçerken yanında 2 ay ücretsiz Yanımda Premium hediyesi olacağı belirtilmişti, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hattıma hiçbir şekilde bu hediye tanımlanmadı.
Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde Yanımda Premium’un ücretli olarak 99,90 TL/ay şeklinde göründüğünü, bana vaat edilen 2 ay ücretsiz kullanımın yansıtılmadığını fark ettim. Tarife değişikliği sırasında sunulan bu kampanyanın hattıma tanımlanmasını ve 2 ay ücretsiz Yanımda Premium hakkımın eksiksiz olarak verilmesini talep ediyorum.
Gerekli kontrollerin yapılması ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi rica ederim.
Gelişme
31 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone’un “5G’ye Hazır 40 GB” faturalı tarifesine geçtim. Bu tarifeye geçerken bana hattımın yanında iki ay ücretsiz Premium hediyesi verileceği özellikle söylendi. Ancak hatta geçişim tamamlandıktan sonra Vodafone uygulamasına girdiğimde herhangi bir hediye tanımlanmadığını, aksine Premium hizmet için aylık 99,90 TL ücret çıktığını gördüm.
Yaklaşık üç gündür bu durum devam ediyor ve iki ay ücretsiz olması gereken Premium haklarım sistemde ücretli olarak görünmekte. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde anlattım ancak kimse ilgilenmedi, talebim adeta kulak ardı edildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Aylık 561 TL fatura ödeyen ve hattı kendi üzerine kayıtlı bir müşteri olarak, kampanyada taahhüt edilen iki ay ücretsiz Premium hediyemin derhal hattıma tanımlanmasını ve bu hizmet için benden herhangi bir ücret talep edilmemesini istiyorum. İnsanların kampanya vaadiyle hattı faturalıya geçirildikten sonra böyle mağdur edilmesini kabul etmiyorum, yaşadığım bu sorunun acilen çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
