to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone bireysel faturalı mobil hattım için 28 Kasım 2025 tarihinde saat 20.47’de Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, cayma bedelimin 570 TL olacağı açıkça tarafıma söylendi. Bu bilgiye güvenerek hareket etmeme rağmen, daha sonra faturama yaklaşık 2.779 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı ve bu tutar, müşteri temsilcisinin verdiği bilgiyle hiçbir şekilde uyuşmamaktadır.
Bu tutarsızlık üzerine defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum ve 31 Aralık 2025 tarihinde ayrıca e-posta yoluyla da şikayetimi ilettim. Görüşmelerde dosyanın Ocak 2026’da açılacağı söylendi, ancak şu an itibarıyla herhangi bir dosya açılmadığı gibi tarafıma net bir çözüm de sunulmadı. Ayrıca müşteri hizmetleri, yaklaşık 2.779 TL olan bu tutarın taksitlendirilebileceğini iletti; ancak ben taksitlendirme talep etmiyorum, en başta telefon görüşmesinde tarafıma bildirilen 570 TL’lik cayma bedelinin esas alınmasını istiyorum.
Kırklareli ili Lüleburgaz ilçesinde kayıtlı olan 50659***9 numaralı hattıma ilişkin bu konuda beklentim, 28 Kasım 2025 tarihli telefon görüşmemin kayıtlarının dinlenmesi, görüşmede tarafıma belirtilen 570 TL’lik cayma bedeli üzerinden faturamın yeniden düzenlenmesi ve yaklaşık 2.779 TL olarak yansıtılan haksız farkın tamamen iptal edilmesidir. Yanlış ve çelişkili bilgilendirme sonucu ortaya çıkan bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bana bildirilen tutar dışında ek bir cayma bedeli ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.
Yaklaşık 3 ay önce İstanbul Sancaktepe Sarıgazi Demokrasi Caddesi’ndeki Vodafone mağazasından, hattıma üzerine aylık taksiti 20.000 TL olarak 3 ay taksitli bir cihaz satın aldım. Nakit paraya ihtiyacım olduğu için cihazı elime bile almadan, aynı bayiye 28.000 TL karşılığında geri sattım. Ertesi gün...
Vodafone mobil hattımı Ankara Çankaya Çiğdem Mahallesi’nde, hem evimde hem de kızımın okulu çevresinde Eylül ayından bu yana doğru düzgün kullanamıyorum. Çekim sorunu nedeniyle özellikle telefonla kızıma çoğu zaman ulaşamıyorum, bu durum hem güvenlik açısından hem de günlük yaşamım açısından beni ci...
Vodafone’dan faturama ek olarak satın aldığım Tekno 40 Pro model telefon için yaklaşık 2 ay önce kasko yaptırdım. Son faturamı incelediğimde kasko ücretinin çok yüksek olduğunu fark ettim ve bu nedenle 13 Kasım 2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak kaskonun iptalini talep ettim. Anca...
Ankara Yenimahalle’de ikamet ediyorum ve Vodafone mobil hattımda uzun süredir ciddi bağlantı ve çekim sorunları yaşıyorum. Özellikle son 2 aydır bu sorunlar iyice arttı, bulunduğum bölgede telefonla sağlıklı görüşme yapamıyor ve internete neredeyse hiç giremiyorum. Yaklaşık bir ay önce bu sorun ned...
Yorumlar