to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Eylül ayında Vodafone’a geçtim. Çalıştığım hastanede, özellikle bulunduğum odada hattım düzgün çekmediği için defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Yapılan kontroller sonrası altyapı yetersizliği nedeniyle yaklaşık 1 sene boyunca bu sıkıntıyı yaşayacağım belirtildi. Bunun üzerine operatör değişikliği yapmak istersem cayma bedeli ödemeyeceğim özellikle söylendi.
Bu bilgiye güvenerek hattımı Kasım ayında başka bir operatöre taşıdım. Ancak daha sonra hattıma 918,15 TL “ödenmemiş faturanız bulunmaktadır” şeklinde bir SMS geldi ve cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Daha önce bu konuyla ilgili açılan toplam 6 şikayet kaydımın da sistemden silindiğini öğrendim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede ses kayıtlarının dinleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak haftalardır herhangi bir geri dönüş alamadım. Taahhüt iptali sırasında cayma bedeli ödemeyeceğim açıkça ifade edildiği halde şimdi bu borçla karşı karşıya bırakılmamdan dolayı mağdur oldum.
Ses kayıtlarımın incelenerek tarafıma verilen bilginin dikkate alınmasını, haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli tutarının iptal edilmesini ve borç SMS’inin sistemden kaldırılmasını talep ediyorum.
2025 Nisan ayında Vodafone faturalı hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana cayma bedeli çıkacağı söylendi. Sonrasında, "İsterseniz cayma bedelini ödemeyin, size 3+9 aylık yeni bir taahhüt yapalım, 3 ay sonra cayma bedeli ödemeden çıkabilirsiniz" şeklinde bir teklif sunu...
02.06.2025 tarihinde Vodafone tarafından arandım ve sözleşmemin son ayında olduğum, yeni sözleşme yapmam gerektiği söylendi. Ben de teklifi kabul etmedim ve başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak, geçiş yaptıktan sonra tarafıma 410 TL cayma bedeli yansıtıldı. Oysa müşteri hizmetlerini aradığımda, b...
Vodafone faturalı hattım için 12 aylık taahhüt vermiştim ve taahhüdümün bitmesine yaklaşık 8 ay vardı. 2025 Kasım sonu gibi müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı başka operatöre geçirmek isteyip istemediğimi sorduğumda bana açıkça "İstediğiniz yere geçin, nereye geçerseniz geçin cayma bedeli asla...
Yorumlar