to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone VakıfBank Otomatik Ödeme Talimatı İptali Hatalı ve Yeni Talimat Verilememesi
VakıfBank üzerinden Vodafone hattım için daha önce mobil kanaldan otomatik ödeme talimatı vermiştim. Daha sonra bu talimatı iptal etmeme rağmen, sistem hâlâ talimat varmış gibi hata veriyor. Ne VakıfBank üzerinden faturam ödeniyor ne de başka bir bankadan aynı faturaya otomatik ödeme talimatı vermeme izin veriliyor.
Bu durum yaklaşık 5–6 aydır devam ediyor. Hem VakıfBank hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her iki taraf da sorunun karşı taraftan kaynaklandığını söyleyerek net bir çözüm sunmadı. Böylece sorumluluğun kimde olduğu belirsiz kaldı ve sorun hâlâ giderilmedi.
İptal ettiğim otomatik ödeme talimatının VakıfBank ve Vodafone sistemlerinden tamamen ve kalıcı olarak kaldırılmasını, hattım için başka bir bankadan sorunsuz şekilde yeni talimat verebilecek duruma getirilmesini ve yapılan işlemlerin tarafıma açık, net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkürler
