Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Vodafone VakıfBank Otomatik Ödeme Talimatı İptali Hatalı ve Yeni Talimat Verilememesi

ID:34866206

Zekeriya sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone VakıfBank Otomatik Ödeme Talimatı İptali Hatalı ve Yeni Talimat Verilememesi

Zekeriya

Vodafone

14 Ocak 01:35

292

Zekeriya'nın Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü teşekkürler”

VakıfBank üzerinden Vodafone hattım için daha önce mobil kanaldan otomatik ödeme talimatı vermiştim. Daha sonra bu talimatı iptal etmeme rağmen, sistem hâlâ talimat varmış gibi hata veriyor. Ne VakıfBank üzerinden faturam ödeniyor ne de başka bir bankadan aynı faturaya otomatik ödeme talimatı vermeme izin veriliyor.

Bu durum yaklaşık 5–6 aydır devam ediyor. Hem VakıfBank hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak her iki taraf da sorunun karşı taraftan kaynaklandığını söyleyerek net bir çözüm sunmadı. Böylece sorumluluğun kimde olduğu belirsiz kaldı ve sorun hâlâ giderilmedi.

İptal ettiğim otomatik ödeme talimatının VakıfBank ve Vodafone sistemlerinden tamamen ve kalıcı olarak kaldırılmasını, hattım için başka bir bankadan sorunsuz şekilde yeni talimat verebilecek duruma getirilmesini ve yapılan işlemlerin tarafıma açık, net ve yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.

vodafone-vakifbank-otomatik-odeme-talimati-iptali-hatali-ve-yeni-talimat-verilememesi-1.jpg

Vodafone

14 Ocak 04:07 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

14 Ocak 16:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Zekeriya

14 Ocak 22:39

Sorun çözüldü teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emrah sonuçtan hiç memnun değil

VakıfBank Otomatik Ödeme Talimatı Hatası Nedeniyle Fatura Ödeyemiyorum

Emrah

Vodafone

01 Aralık 2025 16:28

552

Uzun süredir Vodafone mobil hattımın otomatik ödeme talimatıyla ilgili VakıfBank kaynaklı bir sorun yaşıyorum. VakıfBank mobil uygulamasından Vodafone otomatik ödeme talimatını iptal ettim, ancak başka bir bankadan aynı fatura için otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde sistem, “Başka bir bankad...

vakifbank-otomatik-odeme-talimati-hatasi-nedeniyle-fatura-odeyemiyorum-1.jpg

Mehmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Otomatik Ödeme Talimatı Görünmesine Rağmen Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Mehmet

Vodafone

11 Ocak 20:00

171

Yaklaşık bir aydır Vodafone faturalı hattım için VakıfBank üzerinden otomatik ödeme talimatı vermeye çalışıyorum; ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor...

Otomatik Ödeme Talimatı Görünmesine Rağmen Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

otomatik-odeme-talimati-gorunmesine-ragmen-calismiyor-ve-musteri-hizmetleri-cozum-saglamiyor-2.jpg

otomatik-odeme-talimati-gorunmesine-ragmen-calismiyor-ve-musteri-hizmetleri-cozum-saglamiyor-1.jpg

Vodafone Hattımda Başkasına Ait Garanti Otomatik Ödeme Talimatı Yanlışlıkla Tanımlanmış

Hilal

Vodafone

09 Ocak 13:33

392

Vodafone hattımda uzun süredir bana ait olmayan bir Garanti Bankası otomatik ödeme talimatı görünüyor ve bir türlü iptal edilmiyor. Ben Garanti Bankası müşterisi değilim, bu talimatı da kesinlikle ben vermedim. Buna rağmen sistemde başkasına ait bir Garanti hesabına bağlı otomatik ödeme talimatı hat...

1767959003948.whatsapp-image-2026-01-09-at-143902-1.jpg

Yanlış Otomatik Ödeme Talimatı Nedeniyle Fatura Ödemede Mağduriyet Yaşıyorum

Duygu

Vodafone

03 Eylül 2025 00:14

387

Vodafone faturalı hattım için otomatik ödeme talimatı vermek istediğimde, Vodafone Yanımda uygulamasında Garanti Bankası’na ait bir otomatik ödeme talimatı görünüyor. Oysa ben herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermedim. Bu sorun aylardır devam ediyor ve mağdur durumdayım. Hem Vodafone hem Garanti...

Vodafone Sistemindeki Askıda Kalan Otomatik Ödeme Talimatı Mağduriyeti

Kamer

Vodafone

19 Kasım 2025 21:31

341

Vodafone hattım için daha önce verdiğim otomatik ödeme talimatını bankam üzerinden iptal ettim. Ancak Vodafone sisteminde bu talimat hâlâ askıda görünüyor ve bu nedenle yaklaşık 4 aydır başka bir bankadan yeni otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme ra...

2 Destek