İade İşleminde Çalışan İlgisizliği Ve Saygısız Davranış

Bugün Van AVM Media Markt mağazasında, müşteri hizmetleri bölümünde iade işlemi için gittiğimde, yaka kartında L**** t yazan çalışan nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Arızalı olan projeksiyon cihazımın iadesi için başvurdum ve fiş/fatura ile ilgili küçük bir detayı hemen halletmeme rağmen işlemim bir türlü tamamlanmadı.

Çalışan, benim iade işlemlerimi yaparken sürekli yerinden ayrılıp kasaya ve farklı yerlere gitti, başka müşterilerle ilgilendi. Yaklaşık 40 dakika boyunca işlemin ilerlemesini bekledim. Kendisine uyarıda bulunup “Benim işlemimi neden yarıda bırakıp başka müşteriyle ilgileniyorsunuz? ” diye sorduğumda ise, “Ne yapabilirim” tarzında bir cevap verip yine beni dinlemeden işlemi yarıda bırakıp yanımızdan ayrıldı. Şu anda neredeyse 1 saat olacak şekilde hâlâ beklemek zorunda kalıyor olmam hem zaman kaybına hem de gereksiz yere gerginlik yaşamama neden oldu.

Arızalı ürünüm için zaten yeterince uğraşmışken, bir de çalışan ilgisizliği ve saygısızlığı ile karşılaşmak istemiyorum. Bu çalışanla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, müşteri işlemleri devam ederken bu şekilde yarım bırakılmamasını ve iade sürecimin bir an önce sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.