Gardrops'ta Alıcı Koruma Ve Kargo Ücretinin İadesi Yapılmadı

Gardrops üzerinden 25 Haziran’da 250 TL tutarında bir ürün satın aldım, alıcı koruma ücretiyle birlikte toplam 344 TL ödedim. Ürün elime ulaştığında beden olarak uymadığı için sistem üzerinden iade talebi oluşturdum.

İade kargosunu PTT Kargo ile Kastamonu’dan gönderdim ve kargoyu teslim ederken benden ayrıca 76 TL kargo ücreti alındı. Ancak bugün, 06.07.2026 tarihinde hesabıma yatan iade tutarının sadece ürün bedeli olan 250 TL olduğunu, alıcı koruma ücreti ve ödediğim 76 TL kargo ücretinin iade edilmediğini gördüm.

Gardrops canlı destek hattına yazdığımda ise konuyla ilgili net ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım, verilen cevaplar sorunumla alakasız kaldı ve mağduriyetim giderilmedi.

Ödemiş olduğum toplam 344 TL ile iade sırasında ayrıca ödediğim 76 TL kargo ücretinin incelenmesini ve eksik olan tutarların tarafıma iade edilmesini, süreçle ilgili de açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: #109445190.