to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Sistemindeki Askıda Kalan Otomatik Ödeme Talimatı Mağduriyeti
Vodafone hattım için daha önce verdiğim otomatik ödeme talimatını bankam üzerinden iptal ettim. Ancak Vodafone sisteminde bu talimat hâlâ askıda görünüyor ve bu nedenle yaklaşık 4 aydır başka bir bankadan yeni otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını belirttiler; fakat aynı sorunu yaşayan başka bir numarada çözüm sağlanmıştı.
Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında da iptal ettiğim otomatik ödeme talimatı hâlâ varmış gibi görünmekte. Bu duruma dair ekran görüntüsüne de sahibim.
Bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve faturalarım için başka bir banka üzerinden otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Vodafone hesabımda herhangi bir uyarı ya da hata mesajı çıkmasa da, sistemde askıda kalan talimat nedeniyle yeni talimat oluşturulamıyor.
Bankada gözükmeyen, ancak Vodafone’da hâlâ görünen askıdaki otomatik ödeme talimatının sistemden tamamen kaldırılmasını ve yeni talimat verebilmemin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözülmedi ki bizde talimat gözükmüyor diyorsunuz uygulamada talimat var hiç yardımcı olmadılar
