Otomatik Ödeme Talimatı Görünmesine Rağmen Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

Yaklaşık bir aydır Vodafone faturalı hattım için VakıfBank üzerinden otomatik ödeme talimatı vermeye çalışıyorum; ancak işlem bir türlü gerçekleşmiyor. VakıfBank tarafında hattım üzerinde aktif bir otomatik ödeme talimatı olduğu, bu nedenle yeni talimat veremediğim söyleniyor; fakat bu talimat görünmesine rağmen faturalarım otomatik olarak ödenmiyor.

Bu süreçte faturalarımı mecburen bayiden ödemek zorunda kalıyorum. Ekstra bir ücret ya da gecikme faiziyle karşılaşmadım; ancak otomatik ödeme talimatının görünmesine rağmen çalışmaması ve bu nedenle yeni talimat verememem ciddi bir zaman kaybına ve mağduriyete yol açıyor.

Konu ile ilgili hem VakıfBank hem de Vodafone müşteri hizmetlerini toplamda iki kez aradım. VakıfBank müşteri hizmetleri, Vodafone ile görüşmem gerektiğini; Vodafone müşteri hizmetleri ise VakıfBank ile görüşmem gerektiğini söyleyerek beni karşılıklı olarak diğer tarafa yönlendiriyor ve sorun çözümsüz kalıyor.

Telefon numaram 543 455 6668 üzerine, VakıfBank sisteminde tanımlı olan fakat fiilen ödeme yapmayan otomatik ödeme kaydının VakıfBank tarafında tamamen iptal edilmesini ve sonrasında Vodafone faturalı hattım için VakıfBank üzerinden yeniden sorunsuz bir şekilde otomatik ödeme talimatı verebilmemin sağlanmasını talep ediyorum.