to read complaints and reviews, or file yours.Hamam Böcekli Oda Ve Otel Değişikliği Reddine Karşı Tam İade Talebi
Tatilbudur üzerinden 04.07.2026 – 11.07.2026 tarihleri arasında Alanya Konaklı Grand Cortez Hotel için 7 gecelik konaklama rezervasyonu yaptım. Rezervasyon numaram 5352***11, bu tatil için toplam 87.100 TL ödedim.
Otelde kaldığımız ikinci gecede odamızda ve yatağımızda hamam böceği ile uyandık. Hem hijyen açısından hem de sağlık açısından kabul edilemeyecek bu durum nedeniyle Tatilbudur üzerinden otelimizin değiştirilmesini talep ettim. Web siteleri üzerinden talep açtım, ardından telefon ile müşteri hizmetleri beni aradı. Telefonda da yaşadığımız durumun ne kadar ciddi ve saçma olduğunu açıkça belirtmeme rağmen, tarafıma yalnızca 2 gece konaklama bedelinin otelde kalmış sayılacağı, kalan 5 gece için başka bir otel ayarlanabileceği, ancak bu yeni otel için oluşacak fiyat farkını benim ödemem gerektiği söylendi.
Odamızda ve yatağımızda hamam böceği çıkmış olmasına rağmen otelin bu şekilde korunması ve tüm sorumluluğun bize yüklenmeye çalışılması hem vicdani hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değildir. Bu koşullarda tatilime devam etmem mümkün olmadığı için, Tatilbudur’dan Grand Cortez Hotel için ödediğim 87.100 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için, [email protected] e-posta adresimizden veya 0216 709 95 00 numaralı Müşteri İlişkileri birimimiz üzerinden bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
