Vodafone Uzun Süreli Abonesi Sözleşme Yenilemede Fiyat Artışı Ve Teklif Eksikliğiyle Mağdur

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat abonesiyim. Temmuz 2021’de bitecek olan taahhüdümün, Vodafone Yanımda uygulamasında 30 Haziran itibarıyla sonlandırılmış olarak göründüğünü dün fark ettim. Daha önce kullandığım tarifem 25 GB internet, 1000 dakika, 250 SMS ve sosyal medya sınırsız içeriyordu ve aylık 400 TL ödüyordum. Ancak şu an tarafıma sunulan yeni tarife fiyatları önceki ödememe kıyasla oldukça yüksek.

Uzun yıllardır Vodafone abonesi olmama rağmen bu konuda bana herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda, sistem gereği belli tarifeler dışına çıkılamadığı, farklı veya daha uygun bir teklif sunulamayacağı söylendi. “Talebinizi ileteceğiz” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu durum, sanki müşteri nasıl olsa mecburen taahhüdünü yenileyecekmiş gibi düşünülerek fiyatların bilinçli olarak daha da yukarıya çekildiği hissini uyandırıyor ve bundan ciddi anlamda rahatsızlık duyuyorum. İnsanların operatörler tarafından bu şekilde mağdur edildiğini ve kandırıldığını düşündüğümü özellikle belirtmek isterim.
Bundan 1 sene önceki faturama yüzde 200 zam yapıldığını belirtmek isterim

Eski kullandığım pakete yakın, en azından benzer dakika ve internet hakları sunan bir tarifenin hattıma yeniden, makul ve önceki ödememe yakın bir bedelle tanımlanmasını talep ediyorum. Yıllardır abonesi olduğum Vodafone’un, sadık bir müşterisi olarak beni mağdur etmeyecek özel bir çözüm üretmesini bekliyorum. Hattıma ait numara 541*** ** **’dir. Konunun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını rica ederim.