Taahhüt Yenileme Zorlaması Ve Yüksek Tarife Şikayeti

26 yıllık Vodafone faturalı hat abonesiyim. Temmuz 19’da bitecek olan taahhüdümün, Vodafone Yanımda uygulamasında 30 Haziran itibarıyla sonlandırıldığı görünüyor. Daha önce kullandığım tarifem 18 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeriyordu ve aylık 254 TL ödüyordum. Ancak şu an sunulan yeni tarifelerin hiçbirinde 2000 dakika bulunmuyor ve fiyatlar da oldukça yüksek.

Emekli ve uzun yıllardır Vodafone abonesi olmama rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sistem gereği belli tarifeler dışına çıkılamadığı söyleniyor. “Talebinizi ileteceğiz” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sanki nasıl olsa müşteri mecburen taahhüdünü yenileyecek gibi düşünülerek fiyatların daha da yükseltileceğini hissediyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Maalesef insanların operatörler tarafından bu şekilde mağdur edildiğini ve kandırıldığını düşünüyorum.

Eski kullandığım pakete yakın, en azından benzer dakika ve internet hakları sunan bir tarifenin tarafıma yeniden, makul ve önceki ödememe yakın bir bedelle tanımlanmasını ve yıllardır abonesi olduğum Vodafone’un beni mağdur etmeyecek özel bir çözüm üretmesini talep ediyorum. Hattıma ait numaram 542 *******14’tür. Konunun en kısa sürede incelenmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını istiyorum.