Müşteri Sadakatine Uygun Olmayan Yüksek Fiyatlı Yenileme Teklifi

Yaklaşık 10 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Mevcut taahhüdümün bitmesiyle birlikte 19.06.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması ve müşteri hizmetleri üzerinden tarafıma sunulan yeni taahhütlü paketleri inceledim. Ancak verilen fiyatların oldukça yüksek ve beklentilerimin çok üzerinde olduğunu gördüm.

Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen mevcut müşterilere sunulan yenileme tekliflerinin daha uygun ve avantajlı olması gerekirken, karşılaştığım ciddi fiyat artışını makul bulmuyorum. Uzun süredir 15 GB internetli bir paket kullanırken, bana en düşük 40 GB içeren ve bedeli oldukça yüksek taahhütlü paketler sunulması hem kullanım alışkanlıklarıma hem de bütçeme uygun değildir.

Vodafone ile devam etmek istememe rağmen, şu an sunulan şartlar benim için kabul edilebilir seviyede değildir. Müşteri memnuniyeti dikkate alınarak, kullanım ihtiyaçlarıma ve ödeme gücüme uygun, daha makul ve gerçekçi bir tarife teklifinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.

Aksi durumda, bu mağduriyetin giderilememesi halinde hattımı farklı bir operatöre taşıma seçeneğini değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim. İlgili hattımın son 3 hanesi 848’dir ve konunun tekrar değerlendirilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.