Vodafone Temsilcisinin Saygısız Ve Tehditkar Davranışı

21.09 tarihinde saat 11:06 civarında Vodafone tarafından tarife yenileme için arandım. Arayan kişi 236 229 25 42 numarasından beni aradı ve konuşma boyunca son derece saygısız ve baskıcı bir üslup kullandı. Sürekli olarak sözümü keserek, “Beni dinleyin” diyerek baskı kurdu ve tehdit eder gibi konuştu.

Görüşme sırasında, talebimi ve itirazlarımı dinlemek yerine “Böyle yaparsanız 2-3 hafta hat beklersiniz, yoksa gidin başka operatöre geçin” şeklinde ifadeler kullandı. Bir müşteri temsilcisinin, bir Vodafone abonesine bu şekilde konuşması ve başka operatöre gitmesini önermesi hem saygısızca hem de kurumsal kimliğe yakışmayan bir davranıştır.

Bu görüşmenin dinlenip incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve Vodafone’un müşterilerine karşı daha saygılı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür üslup ve tehdit içeren konuşmalar nedeniyle mağdur edilmemek ve hattımla ilgili herhangi bir olumsuz işlem yapılmayacağı konusunda da güvence istiyorum.